Rückgabe, Umtausch & Stornierung

Bei Amorxyz möchten wir Ihnen ein sicheres und sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten.

1. Rückgabe fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt, verschmutzt, falsch geliefert oder unvollständig sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt der Ware:

Bitte senden Sie folgende Informationen:

• Name
• Bestellnummer
• Fotos des Problems
• Beschreibung des Mangels

Bei bestätigten Fehlern übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten sowie Ersatz oder Rückerstattung.

2. Rückgabe aus persönlichen Gründen

Auch Rückgaben wegen Größe, Farbe oder persönlicher Präferenz sind innerhalb von 365 Tagen möglich.

Voraussetzungen:

• unbenutzter Artikel
• Originaletiketten vorhanden
• Rücksendung in Originalverpackung

Bitte beachten Sie:

• Rücksendekosten trägt der Kunde
• Überweisungsgebühren bei Rückerstattung trägt der Kunde
• bei Teilrücksendungen kann der kostenlose Versand entfallen

3. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen per Banküberweisung.

Ablauf:

1. Rückgabe per E-Mail beantragen
2. Artikel nach Freigabe zurücksenden
3. Prüfung der Ware (1–3 Werktage)
4. Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen

Banklaufzeiten können je nach Institut variieren.

4. Umtausch

Ein Umtausch von Größe oder Farbe ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

• Umtausch nur für unbenutzte Artikel
• Versandkosten für den Umtausch übernehmen wir
• falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erfolgt eine Rückerstattung

5. Von Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:

• benutzte oder gewaschene Artikel
• Artikel ohne Etikett
• Unterwäsche
• reduzierte Artikel
• Sonderanfertigungen
• beschädigte Artikel durch unsachgemäße Nutzung
• Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme

Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellung oder geringe Maßabweichungen gelten nicht als Mangel.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung nach Bestellbestätigung ist grundsätzlich nicht möglich.

Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich:

7. Wichtige Hinweise zur Rücksendung

Bitte senden Sie alle Zubehörteile und Verpackungen gemeinsam mit dem Artikel zurück.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden.

Bewahren Sie den Versandbeleg der Rücksendung bis zum Abschluss der Bearbeitung auf.

Kontakt

Unser Kundenservice unterstützt Sie jederzeit bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch:

© 2025 Amorxyz
Letzte Aktualisierung: 10. Juni 2025